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Términos y condiciones de uso

Última actualización: 25 de abril de 2026

1. Aceptación

Al acceder o utilizar Velok Life aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de usar la plataforma.

2. Servicios

Velok Life ofrece herramientas para planificar viajes en moto, descubrir servicios y experiencias, publicar contenido, interactuar con la comunidad y acceder a beneficios del Club Velok. Algunas funciones avanzadas pueden requerir una suscripción de pago. Nos reservamos el derecho de actualizar, limitar o discontinuar funcionalidades cuando sea necesario.

3. Tu cuenta

Para usar la mayoría de las funciones necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app móvil o desde el Dashboard de la web. Los detalles del proceso están publicados en https://velok.app/legal/eliminar-cuenta.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Velok Life de acuerdo con la ley y con respeto hacia los demás miembros de la comunidad. No está permitido publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, ni realizar actividades que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

5. Contenido generado por usuarios

Los viajes, servicios, experiencias, eventos, comentarios, reseñas, publicaciones del foro y demás contenidos publicados en la plataforma son responsabilidad exclusiva de quien los genera. Al publicar contenido, otorgas a Velok Life una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrar, distribuir y almacenar dicho contenido dentro de la plataforma con el único fin de operar el servicio.

Tolerancia cero. No toleramos contenido objetable ni comportamientos abusivos. Está prohibido publicar contenido ilegal, sexualmente explícito, violento, que incite al odio o a la discriminación, que acose a otros usuarios, vulnere la propiedad intelectual de terceros o promueva actividades peligrosas o ilegales.

Reporte de contenido. Todos los usuarios pueden reportar viajes, servicios, experiencias, eventos, comentarios, valoraciones, perfiles públicos y publicaciones del foro tocando el ícono de bandera presente en cada uno. Los reportes son revisados por nuestro equipo de moderación dentro de las 24 horas hábiles.

Bloqueo de usuarios. Puedes bloquear a cualquier usuario desde su perfil público o desde cualquier publicación suya. Los usuarios bloqueados no podrán ver tu contenido ni interactuar contigo, y tú dejarás de ver el contenido de ellos.

Sanciones. Velok Life se reserva el derecho de moderar, editar u ocultar contenido y de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, sin previo aviso y a su sola discreción. Las decisiones se basan en la gravedad y reiteración de la infracción.

6. Membresías y pagos

Algunas funciones, como Velok Boost, Velok Pro o el Club Velok, requieren una suscripción activa. Los precios pueden variar según el país, la moneda y el canal de venta (Apple App Store, Google Play o Stripe). Las renovaciones son automáticas hasta que canceles desde la sección de suscripciones de la app o desde la tienda donde realizaste la compra.

Las solicitudes de reembolso se gestionan según las políticas de la tienda donde realizaste la compra.

7. Limitación de responsabilidad

Velok Life se ofrece "tal cual" y no garantiza la veracidad de la información aportada por terceros, partners o miembros de la comunidad. No nos hacemos responsables por incidentes, daños o pérdidas ocurridas durante los viajes o como consecuencia del uso de información publicada en la plataforma. Usa siempre tu criterio, verifica la normativa local y mantén tu vehículo en condiciones seguras.

8. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, el diseño y el código de Velok Life pertenecen a Velok Life y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en https://velok.app/legal/privacidad. Te recomendamos leerla para entender qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando lo consideremos necesario. Cuando los cambios sean relevantes te avisaremos a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre figura al inicio de esta página.

11. Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos términos escríbenos a privacy@velok.app.